КАЧЕСТВЕННЫЙ МАРКЕТИНГ КАК ИНДИКАТОР ЭФФЕКТИВНОСТИ МАЛОГО БИЗНЕСА В СФЕРЕ УСЛУГ

Аннотация

Невнимание руководителей к вопросу реализации современных маркетинговых концепций (возможностей, целей, задач, методов, инструментов и др.) как неотъемлемой части эффективного развития субъектов малого бизнеса в сложившихся условиях трансформации социально-экономического развития регионов современной России становится причиной кризисных явлений в деятельности хозяйствующих субъектов. Сектор услуг оказался наиболее уязвимым и неспособным противостоять воздействию негативных факторов текущей рыночной среды. В статье определена специфика маркетинга в сфере услуг, в том числе на стадии изменения потребительских и поведенческих потребностей субъектов рынка; исследованы тенденции развития практического маркетинга в сфере услуг в 2020-2022 гг. Представлены результаты опроса представителей малого бизнеса в сфере услуг (на примере г. Ростов-на-Дону) для целей более полного описания их отношения к концепции маркетинга и его функциям. Его результаты учтены при разработке алгоритма развития маркетинга в сфере услуг, соответствующего стандартам предприятий малого бизнеса и способного к адаптированию при соотнесении маркетинговых решений, планировании и организации маркетинга, создании коммуникационного комплекса и оценки целесообразности всех этапов взаимодействия предприятия с заинтересованными сторонами. Алгоритм был успешно протестирован в контексте ситуационного задания при осуществлении практической подготовки студентов IV курса направления «Маркетинг в торговле» Ростовского государственного экономического университета (РИНХ), продемонстрировав свою применимость как инструмента для разработки качественной маркетинговой концепции малого бизнеса сферы услуг в соответствии с текущими рыночными условиями.

Ключевые слова: малый бизнес, маркетинг, совершенствование маркетинговой деятельности, сфера услуг, эффективность бизнеса

Библиография

• Котлер Ф. Основы маркетинга. Глава 19. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности (2023). Гуманитарный портал. URL: https://gtmarket.ru/library/basis/5091/5110 (дата обращения 23.04.2023).
• Мэгилл П., Мурман К., Авдюшко Н. Как отделу маркетинга доказать свою полезность для бизнеса (2019). Ведомости. URL: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2019/11/19/816670-otdelu-marketinga (дата обращения 19.04.2023).
• Русскова Д.О., Писарева Е.В. Роль маркетинга в сфере услуг // Universum: экономика и юриспруденция. 2018. № 6(51). С. 19-22.
• Голивцова Н.Н. Тенденции развития маркетплейса в условиях пандемии // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2022. № 1(59). С. 34-41. DOI: 10.47581/2022/IE.1.59.05
• Глобализация ecommerce: как пандемия укрепила маркетплейсы (2022). Shopolog. URL: https://www.shopolog.ru/metodichka/analytics/globalizaciya-ecommerce-kak-pandemiya-ukrepila-marketpleysy/ (дата обращения 20.04.2023).
• Бучнева О. Рынок e-commerce в России: анализ, прогнозы и потенциал для бизнеса (2023). Ашманов и партнеры. URL: https://www.ashmanov.com/education/articles/rynok-e-commerce-v-rossii-analiz-prognozy-i-potentsial-dlya-biznesa/ (дата обращения 21.04.2023).
• Экономика Ростовской области (2022). MANUFACTURERS.RU. URL: https://manufacturers.ru/article/ekonomika-rostovskoy-oblasti (дата обращения 20.04.2023).
• Датукашвили Р.Д., Гильярди Ю.А. Совершенствование взаимодействия малого и крупного бизнеса как фактор инновационного развития экономики России // Российское предпринимательство. 2008. № 3(107). С. 34-41.

Информация об авторе

Екатерина Владимировна Писарева – д-р экон. наук, профессор; профессор, Ростовский государственный экономический университет, Ростов-на-Дону, Россия. E-mail: ekaterina838@yandex.ru. SPIN РИНЦ 9852-4620. ORCID 0000-0002-2533-1303

Для цитирования: Писарева Е.В. Качественный маркетинг как индикатор эффективности малого бизнеса в сфере услуг // BENEFICIUM. 2023. № 2(47). С. 57-61. DOI: 10.34680/BENEFICIUM.2023.2(47).57-61