УПРАВЛЕНИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ В КОМПЛЕКСНЫХ ПРОЕКТАХ

Аннотация

Статья посвящена совершенствованию методического инструментария управления заинтересованными сторонами комплексных проектов. На основе библиографического анализа выделены и проанализированы основные группы методических инструментов управления заинтересованными сторонами проекта. Подтверждено, что при значительном количестве имеющихся инструментов они либо имеют слишком фрагментарный характер, либо не используют результаты специальных исследований, что существенно ограничивает результативность их применения при управлении комплексными проектами. Разработан авторский алгоритм управления заинтересованными сторонами, который в отличии от существующих охватывает все стадии менеджмента проекта. Особенностями предлагаемого методического инструмента являются учет окружения проекта, оценка уровня потенциала и группировка заинтересованных сторон по общности интересов, прогнозирование изменения стейкхолдеров по мере продвижения проекта по жизненному циклу. Для каждой из четырех основных групп интересов (экономические, политические, социальные, личные) определены ключевые мероприятия взаимодействия. Апробация модели была произведена на ряде реализованных и реализующихся проектов. В данной статье приводится пример использования методики на реализованном ранее проекте развития нового регионального рынка для организации, представляющей услуги торговой площадки-агрегатора. Подтверждено, что своевременное применение данной методики позволило бы устранить такие проблемы в реализации проекта как неудовлетворенность пользователей продуктом проекта, отсутствие обратной связи, наступление рисковых событий, являющихся следствием неудовлетворительной коммуникации с заинтересованными сторонами. Применение модели целесообразно для управления заинтересованными сторонами в комплексных проектах. Модель может рассматриваться в качестве методологической базы, которая будет достраиваться в зависимости от сферы деятельности организации, сфер интересов и компетентности проектного руководителя.

Ключевые слова

заинтересованные стороны, инструменты управления проектами, комплексные проекты, управление проектами, управление стейкхолдерами

References
Morcov S., Pintelon L., Kusters R.J. Definitions, characteristics and measures of IT Project Complexity – a Systematic Literature Review // International Journal of Information Systems and Project Management. 2020. Vol. 8(2). Pp. 5-21. DOI: 10.12821/ijispm080201

Glodzinski E. Performance measurement of complex project: framework and means supporting management of project-based organizations // International Journal of Information Systems and Project Management. 2019. Vol. 7(2). Pp. 21-34. DOI: 10.12821/ijispm070202

Bjorvatn T., Wald A. Project complexity and team-level absorptive capacity as drivers of project management performance // International Journal of Project Management. 2018. Vol. 36(6). Pp. 876-888. DOI: 10.1016/j.ijproman.2018.05.003

Maurer M. Complexity Management in Engineering Design – a Primer. Springer, 2017. 153 p.

Davies A., Dodgson M., Gann D.M., Macaulay S.C. Five rules for managing large, complex projects // MIT Sloan Management Review. 2017. Vol. 59(1). Pp. 72-78.

Remington K., Pollack J. Tools for Complex Projects. Routledge, 2016. 232 p. DOI: 10.4324/9781315550831

Botchkarev A., Finnigan P. Complexity in the Context of Information Systems Project Management // Organizational Project Management. 2015. Vol. 2(1). Pp. 15-34. DOI: 10.5130/opm.v2i1.4272

Morcov S., Pintelon L., Kusters R. J. A Framework for IT Project Complexity Management // 14th IADIS IC Information Systems. 2021. Pp. 61-68.

Grabar V.V., Salmakov M.M. Analiz zainteresovannykh storon proyekta: metodologiya metodika, instrumenty [Analysis of project stakeholders: methodology, tools] // ARS ADMINISTRANDI. 2014. Vol. 2. Pp. 36-44. (In Russ.).

Wang A., Pitsis T.S. Identifying the antecedents of megaproject crises in China // International Journal of Project Management. 2020. Vol. 38(6). Pp. 327-339. DOI: 10.1016/j.ijproman.2019.05.003

Long N., Ogunlana S.O., Quang T., Lam K.C. Large construction projects in developing countries: A case study from Vietnam // International Journal of Project Management. 2004. Vol. 22(7). Pp. 553-561. DOI: 10.1016/j.ijproman.2004.03.004

Thamhain H. Managing risks in complex projects // Project. Management Journal. 2013. Vol. 44(2). Pp. 20-35. DOI: 10.1002/pmj.21325

Friedman A.L., Miles S. Developing Stakeholder Theory // Journal of Management Studies. 2002. Vol. 39(1). Pp. 1-21. DOI: 10.1111/1467-6486.00280

Voropayev V.I., Gelrud Y.A. Matematicheskiye modeli proyektnogo upravleniya dlya zainteresovannykh storon [Mathematical models of project management for stakeholders] / In Proceedings of XII All-Russian Meeting on Management Problems VSPU-2014, Moscow, July 16-19, 2014. Moscow: V.A. Trapeznikov Institute of Control Science of RAS, 2014. Pp. 8278-8289. (In Russ.).

Mendelow A. Stakeholder Mapping / In Proceedings of the 2nd IC on Information Systems. Cambridge, MA, 1991. Pp. 407-418.

Savage G.T., Nix T.W., Whitehead C.J., Blair J.D. Strategies for assessing and managing organizational stakeholders // Academy of Management Executive. 1991. Vol. 5(2). Pp. 61-75. DOI: 10.2307/4165008

Mitchell R.K., Agle B.R., Wood D.J. Toward a theory of stakeholder identification and salience: Defining the principle of who and what really counts // Academy of Management Review. 1997. Vol. 22(4). Pp. 853-886. DOI: 10.2307/259247

Bourne L.,  Walker D.H.T. Project relationship management and the Stakeholder CircleTM // International Journal of Managing Projects in Business. 2008. Vol. 1(1). Pp. 125-130. DOI: 10.1108/17538370810846450

Tsipes G.L., Shadaeva N.M. Upravleniye otnosheniyami s zainteresovannymi storonami proyekta: ot prostogo k slozhnomu (chast' 2) [Managing relations with project stakeholders: from simple to complex (part 2)], The Project Management Journal. 2015. Vol. 3. Pp. 218-228. (In Russ.).

Osterwalder A., Pigneur Y. Business Model Generation: A Handbook for Visionares, Game Changers, and Challengers. John Wiley & Sons, New Jersey, 2010. 288 p.

Информация об авторах

Людмила Александровна Раменская – канд. экон. наук, доцент; доцент, Уральский государственный экономический университет, Екатеринбург, Россия. E-mail: ramen_lu@mail.ru. SPIN РИНЦ 4290-9220. ORCID 0000-0003-3884-4500
Максим Дамирович Галимзянов – технолог портала «Пульс цен», ООО «АЕС Сервис», Екатеринбург, Россия. E-mail: kannos@yandex.ru

Для цитирования

Раменская Л.А., Галимзянов М.Д. Управление заинтересованными сторонами в комплексных проектах // BENEFICIUM. 2022. № 1(42). С. 16-25. DOI: 10.34680/BENEFICIUM.2022.1(42).16-25