УПРАВЛЕНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА: ЗАРУБЕЖНЫЙ И ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ

Аннотация

Статья посвящена исследованию опыта управления вовлеченностью персонала в зарубежных и отечественных компаниях. Уже не требует доказательств тот факт, что лояльность и вовлеченность сотрудников существенно влияют на результаты деятельности организаций, поэтому все большее число компаний в России и за рубежом прилагают немало усилий в этом направлении. Передовые крупные компании в развитых странах мира постоянно совершенствуют и расширяют методы привлечения и удержания сотрудников. В статье рассмотрен опыт таких зарубежных компаний как Google, Cisco, Hilton, Enter и др. В России формированию и развитию вовлеченности персонала большое внимание уделяется преимущественно в крупных компаниях, таких как РЖД, Мегафон, Теле2, Росатом, Сбербанк, ВТБ, МТС и мн. др. Однако во многих компаниях этот процесс еще только начинается, в некоторых – формируемые подходы недостаточно успешны, а часть организаций, по-прежнему, придерживается давно неактуальной модели управления персоналом, где превалируют материальные интересы, доминирует авторитарный стиль управления, неразвитая корпоративная культура. Результаты исследования будут полезны менеджменту таких предприятий с точки зрения повышения эффективности управления персоналом. События последних лет внесли коррективы в практику управления персоналом в целом и в программы формирования и развития вовлеченности персонала, в частности, как в России, так и зарубежом. Расширение практики удаленной работы, во многом в результате пандемии СOVID-19, увеличение уровня стресса сотрудников в связи с ростом неопределенности внешней среды привели к необходимости смещения фокуса программ на повышение адаптивности персонала к изменениям, предоставление психологической поддержки, поддержание финансовой стабильности.

Ключевые слова: вовлеченность персонала, лояльность персонала, методы повышения вовлеченности персонала, мотивация, управление персоналом, эффективность компании

Библиография

Хеллевиг Й. Вовлеченность персонала в России. Как построить корпоративную культуру, основанную на вовлеченности персонала, клиентоориентированности и инновациях. Хельсинки: Russia Advisory Group Oy, 2013. 119 с.

2018 Global Human Capital Trends (2019). Deloitte. (На англ.). URL: https://wwwdeloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2018.html (дата обращения 01.12.2022).

Николаева М. Зачем компании лояльные сотрудники // Льготы и бенефиты. 2022. Том С. 55-59.

Примак А.И. Социально-психологический климат организации как детерминанта лояльности персонала. Ломоносов, Нижний̆ Новгород, 2007. URL: http://conf.s-vfu.ru/archive/Lomonosov_2007/16/Primak_AI.pdf (дата обращения 02.12.2022).

Изучение вовлеченности (2017). ЭКОПСИ Консалтинг. URL: http://www.ecopsy.ru/wp-content/uploads/2017/07/Engagement_booklet_web.pdf (дата обращения 05.12.2022).

Matt P. Engagement around the world, charted (2019). Harvard Business Review. (На англ.). URL: https://hbr.org/2019/05/engagement-around-the-world-charted (дата обращения 18.12.2022).

Плутова М.И., Малик Л.З. Формирование вовлеченности работников: отечественный и зарубежный опыт // Human Progress. 2016. Том 2. № 12. С. 9.

Шевченко М. Годовая выручка Alphabet впервые превысила отметку в $200 миллиардов (2022). 3D News. URL: https://3dnews.ru/1059251/godovoy-dohod-alphabet-vpervie-previsil-otmetku-v-200-milliardov (дата обращения 20.12.2022).

100 Best Companies to Work For. (2022). Fortune. (На англ.). URL: https://fortune.com/best-companies/2022/search/ (дата обращения 20.12.2022).

Global Employee Engagement Benchmark Study. Cisco (2021). Great Place to Work. (На англ.). URL: https://www.greatplacetowork.com/certified-company/1000064 (дата обращения 03.01.2023).

Голуб И.Н. Вовлеченность персонала как ключевой фактор успеха компании» // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2020. № 8. С. 121-124. DOI: 10.23672/p3806-9133-6656-y

Гунина Е.С., Андрющенко О.В. Условия формирования лояльности персонала в современной организации // Профессиональная ориентация. 2017. № 2. С. 168-173.

Нагерняк С. 2022: куда пойдет Well-being и к чему готовиться бизнесу? // Льготы и бенефиты. 2021. Том 14. С. 5-15.

Окcинoйд К.Э. Типология организационных культур Герта Хофстеда (2013). Корпоративный менеджмент. URL: https://www.cfin.ru/management/people/culture/Hofstede.shtml (дата обращения 25.12.2022).

Кошман М. Как выходцу из России построить карьеру в глобальной корпорации // Harvard Business Review. 2019. URL: https://hbr-russia.ru/karera/professionalnyy-i-lichnostnyy-rost/818419 (дата обращения 05.01.2023).

Tele2 по уровню вовлеченности опередила европейских телеком-лидеров (2022). ИА «Версия-Саратов». URL: https://nversia.ru/news/tele2-po-urovnyu-vovlechennosti-operedila-evropeyskih-telekom-liderov/ (дата обращения 05.01.2023).

Громова Н.В. Вовлеченность персонала – основной резерв повышения эффективности деятельности современных компаний // Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. 2018. № 6(102). С. 103-115. DOI: 10.21686/2413-2829-2018-6-103-115

ru представил рейтинг лучших работодателей России 2021 года (2022). РБК. URL: https://presscentr.rbc.ru/tpost/vjx0k8y6o1-hhru-predstavil-reiting-luchshih-rabotod (дата обращения 08.01.2023).

Лучшие работодатели России – 2022. Рейтинг Forbes (2022). Forbes. URL: https://www.forbes.ru/rating/482177-lucsie-rabotodateli-rossii-2022-rejting-forbes (дата обращения 08.01.2023).

Поспелов Е.В. Программы развития человеческого капитала // Льготы и бенефиты. 2021. Том 12. С. 16-19.

Rubeena S. Impact of COVID-19 on employee engagement in 2020 // Journal of Management Research and Analysis. 2021. Vol. 7(4). Pp. 137-141. (На англ.).

Информация об авторах 

 Юлия Вячеславовна Лазич – канд. экон. наук, доцент; доцент, Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого, Великий Новгород, Россия. E-mail: Yuliya.Kolmagorova@novsu.ru. SPIN РИНЦ 8591-7475. ORCID 0000-0003-1425-8398. ResearcherID: G-1663-2019

Ирина Николаевна Попова – канд. социол. наук, доцент; доцент, Уральский государственный экономический университет, Екатеринбург, Россия. E-mail: ipopova@k66.ru. SPIN РИНЦ 7235-4783

Для цитирования: Лазич Ю.В., Попова И.Н. Управление вовлеченностью персонала: зарубежный и отечественный опыт // BENEFICIUM. 2023. № 1(46). С. 86-92. DOI: 10.34680/BENEFICIUM.2023.1(46).86-92